Geometria
БИЗНЕС СЕКРЕТЫ: От грузчика до главы компании
26.10.2011
Виктор Муратов «Madagascar Corporation». От грузчика
до главы компании.
Мы подходим к японскому ресторану «НИЯМА»,
надеваем зажравшиеся физиономии представителей читинского бомонда и открываем дверь.
- Здравствуйте! Присядете на первом или
желаете столик на втором этаже?
- Давайте второй. Мы у вас впервые.
- В зале для курящих?
- Да, пожалуй.
- Ваше меню. Официант сейчас подойдет.
Вообще Виктор (о нем подробное повествование
пойдет позже) сразу предупредил меня – насчет вежливости хостес и о том, как это отследить. Просто отметить это про себя. А я-то грешным делом уже включил режим «тайного посетителя» на полную.
[ http://files2.geometria.ru/pics/original/17352962.jpg ]
В чем суть: сегодня мы с фотографом пришли
в «НИЯМУ» под видом представителей золотой молодежи Забайкалья. Ради одной цели: окунуться в работу «тайного посетителя» - услуги для заведений общепита от компании «Madagascar Corporation».
Далее все по сценарию. Заказ аперитива.
Регретта, непременно двойного и стаканом воды (время приготовления 5 минут). Затем антибактериальные салфетки с апельсиновым маслом. Потом роллы (15 минут). После - горячее (22 минуты). Все по фен-шую. Покурили на сытый и довольно урчащий орган пищеварения. Посмотрели на рыбок. Умиротворились, расплатились, съели «Ментос» из папочки для счетов и ушли. Делов-то! Отличная работенка. Поел, проверил терпение официантов своей любознательностью и подлыми выходками, попрощался с хостес на выходе. Все. А еще деньги платят! А если что – настучал начальству в отчете. Невольно стал подумывать о переквалификации из работника Гео в «мадагаскарцы». А что? Халтурка вполне. Мне нра! Очень.
[ http://files.geometria.ru/pics/thumbnail/17352947.jpg ]
[ http://files.geometria.ru/pics/thumbnail/17352941.jpg ]
[ http://files2.geometria.ru/pics/thumbnail/17352951.jpg ]
[ http://files2.geometria.ru/pics/thumbnail/17352954.jpg ]
[ http://files2.geometria.ru/pics/thumbnail/17352967.jpg ]
Отчитываюсь Муратову в одном кафе. Меня
окончательно доконала эта анкета. Сколько тут пунктов? Две сотни? Три? Такого напряжения моей памяти давненько не приходилось испытывать. Вспомнить всё. Действительно, поход в ресторан под маской «тайного покупателя» только кажется забавной авантюрой. На самом деле тут надо иметь определенный талант. Замечать всё. Вообще ВСЁ. Надо было готовиться лучше. Ну а сейчас у нас с Виктором интервью.
Его компания «Madagascar Corporation» организована
недавно, в 2011 году. В Чите компания является уникальной в своем роде. Как и название, сфера услуг компании довольно экзотическая. Что-то подобное открывается в Калининграде, дочерняя точка Читы. Компания занимается предоставлением услуги «тайного покупателя», «тайного посетителя», услуги трудоустройства на работу, именно по желанию клиента.
Виктор, что-то сердито листая в планшете,
сразу меня правит:
- То есть не просто забить его данные в базу
и ждать, а например, студент заканчивает ВУЗ и он может прийти к нам и подобрать достойную для себя работу по образованию. Обычно ситуация такова, что большинство выпускников попадают на работу в ИП «Неизвестность». Мы будем помогать избегать и этого. Обратившись к нам, человек найдет место работы, которое ему необходимо. Что-то вроде контрактно-целевых мест в ВУЗах. Например, сейчас у нас есть договор с компанией «Славэл», мы готовим и обучаем персонал специально для них.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/17353008.jpg ]
-А выпускники школ?
- В дальнейшем мы предложим курсы, и определение
с ВУЗом, по конкретной специальности. Самые недорогие курсы – это будут курсы продавца. Я считаю, что самое главное - обучиться продавать. Это умение фундаментально. То же самое с курсами бухгалтера, даем практику, мы создаем реальные условия, человек продает, считает цифры. Занятия от 1 до 10 человек. Стоимость минимального курса будет ориентировочно 3000 рублей.
-Вы берете всех? – тыкаю фотографу подбородком
на собеседника, мол, ракурс отличный.
- О, нет, конечно. Мы будем проверять человека
на предмет уголовных, административных ответственностей, что быть уверенным в своем кандидате. В общем-то, и все, после всех формальностей, окончившего обучение и практику человека компания берет на работу.
-В чем же суть услуги «тайного покупателя»
или посетителя, как в моем случае?
- Сейчас это наша главная стезя и «фишка».
Мы предварительно подготавливаем для какой-либо компании «тайного покупателя», будь то «МТС», «МегаФон», «Связной», «Mitsubishi Motors» или «Славэл», этот человек приходит с заранее приготовленной легендой. Купить телефон, автомобиль, да что угодно. И мы выясняем, на каком качестве находиться обслуживание. Что да, действительно, в этой компании все круто, все офигенно. Начиная от поздоровался/не поздоровался и заканчивая подбором более выгодного кредита или более вкусного аперитива, выяснения потребностей или предложения новой сумочки к свежеприобретенному ноутбуку.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/17353011.jpg ]
Виктор пробует принесенный наконец-то
кофе, скорее машинально смотрит на часы. Видимо, даже не находясь на работе, засекает время от заказа до подачи. Морщится, пробует крепкий напиток, запивает.
- Все зависит от компании, куда мы готовим
«тайного покупателя». Персонал, будь то продавец или администратор ресторана, должен быть максимально заинтересован в клиенте, даже если он просто зашел посмотреть. Персонал никогда не знает, кто «тайный покупатель», их может быть несколько, один, два, может и восемь прийти, в зависимости от того, что хочет компания. Услуги варьируются от 750 – это минимально, обычное посещение, долгая методика, с нею нужно разбираться. Максимально - до бесконечности, мы порой и машины покупаем.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/17353020.jpg ]
-Как тебе пришла эта идея?
- Не так просто, – парень смотрит на меня,
как бы прикидывая мой личный кредит доверия, - сначала я сбежал из дома. Потом забросило в Читу. Пообтесался, пожил тут и уехал в Калининград. Работал грузчиком на складах, видел и наркоманов, и с бомжами пообщался, на проституток нагляделся. Понял, что надо развиваться и чем быстрей, тем лучше. Начал заниматься электроникой, «Apple», «Nokia», «Sony Ericsson». Работал продавцом, выиграл конкурс в «Связном» - стал предводителем команды, знаешь – «Витек, веди нас!». После «Связного» я менял работу чаще перчаток. Менеджером, кладовщиком, менеджером по продажам в «Adidas», торговал строительными материалами, работал на СТО. Я собирал опыт. Я учился. И в Калининграде, читая хорошие книги и работая в компании «Sony», мне пришла отличная идея о компании «Madagascar Corporation». После ряда причин вернулся в Читу. Набрал через молодежное кадровое агентство состав, стал работать. И первый мой договор был с «Mitsubishi Motors», потом дальше - больше. Я не жалуюсь.
Как бы ставя точку, отодвигает чашку. Дует
на дым от моей сигареты, я спешно отставляю пепельницу.
-Пути развития?
- В дальнейшем, как окончательно отстроим
систему работы новой корпорации, мы будем предоставлять сотрудников компаниям бесплатно, используя уже нашу базу кадров. Если человек хочет работать, скажем, в компании «Nokia», то 90%, что он туда попадет, остальные 10% зависит от его энтузиазма. Мы обучаем, практикуем, заставляем - где надо, оформляем документы. В этом, в развитии - наше будущее.
до главы компании.
Мы подходим к японскому ресторану «НИЯМА»,
надеваем зажравшиеся физиономии представителей читинского бомонда и открываем дверь.
- Здравствуйте! Присядете на первом или
желаете столик на втором этаже?
- Давайте второй. Мы у вас впервые.
- В зале для курящих?
- Да, пожалуй.
- Ваше меню. Официант сейчас подойдет.
Вообще Виктор (о нем подробное повествование
пойдет позже) сразу предупредил меня – насчет вежливости хостес и о том, как это отследить. Просто отметить это про себя. А я-то грешным делом уже включил режим «тайного посетителя» на полную.
[ http://files2.geometria.ru/pics/original/17352962.jpg ]
В чем суть: сегодня мы с фотографом пришли
в «НИЯМУ» под видом представителей золотой молодежи Забайкалья. Ради одной цели: окунуться в работу «тайного посетителя» - услуги для заведений общепита от компании «Madagascar Corporation».
Далее все по сценарию. Заказ аперитива.
Регретта, непременно двойного и стаканом воды (время приготовления 5 минут). Затем антибактериальные салфетки с апельсиновым маслом. Потом роллы (15 минут). После - горячее (22 минуты). Все по фен-шую. Покурили на сытый и довольно урчащий орган пищеварения. Посмотрели на рыбок. Умиротворились, расплатились, съели «Ментос» из папочки для счетов и ушли. Делов-то! Отличная работенка. Поел, проверил терпение официантов своей любознательностью и подлыми выходками, попрощался с хостес на выходе. Все. А еще деньги платят! А если что – настучал начальству в отчете. Невольно стал подумывать о переквалификации из работника Гео в «мадагаскарцы». А что? Халтурка вполне. Мне нра! Очень.
[ http://files.geometria.ru/pics/thumbnail/17352947.jpg ]
[ http://files.geometria.ru/pics/thumbnail/17352941.jpg ]
[ http://files2.geometria.ru/pics/thumbnail/17352951.jpg ]
[ http://files2.geometria.ru/pics/thumbnail/17352954.jpg ]
[ http://files2.geometria.ru/pics/thumbnail/17352967.jpg ]
Отчитываюсь Муратову в одном кафе. Меня
окончательно доконала эта анкета. Сколько тут пунктов? Две сотни? Три? Такого напряжения моей памяти давненько не приходилось испытывать. Вспомнить всё. Действительно, поход в ресторан под маской «тайного покупателя» только кажется забавной авантюрой. На самом деле тут надо иметь определенный талант. Замечать всё. Вообще ВСЁ. Надо было готовиться лучше. Ну а сейчас у нас с Виктором интервью.
Его компания «Madagascar Corporation» организована
недавно, в 2011 году. В Чите компания является уникальной в своем роде. Как и название, сфера услуг компании довольно экзотическая. Что-то подобное открывается в Калининграде, дочерняя точка Читы. Компания занимается предоставлением услуги «тайного покупателя», «тайного посетителя», услуги трудоустройства на работу, именно по желанию клиента.
Виктор, что-то сердито листая в планшете,
сразу меня правит:
- То есть не просто забить его данные в базу
и ждать, а например, студент заканчивает ВУЗ и он может прийти к нам и подобрать достойную для себя работу по образованию. Обычно ситуация такова, что большинство выпускников попадают на работу в ИП «Неизвестность». Мы будем помогать избегать и этого. Обратившись к нам, человек найдет место работы, которое ему необходимо. Что-то вроде контрактно-целевых мест в ВУЗах. Например, сейчас у нас есть договор с компанией «Славэл», мы готовим и обучаем персонал специально для них.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/17353008.jpg ]
-А выпускники школ?
- В дальнейшем мы предложим курсы, и определение
с ВУЗом, по конкретной специальности. Самые недорогие курсы – это будут курсы продавца. Я считаю, что самое главное - обучиться продавать. Это умение фундаментально. То же самое с курсами бухгалтера, даем практику, мы создаем реальные условия, человек продает, считает цифры. Занятия от 1 до 10 человек. Стоимость минимального курса будет ориентировочно 3000 рублей.
-Вы берете всех? – тыкаю фотографу подбородком
на собеседника, мол, ракурс отличный.
- О, нет, конечно. Мы будем проверять человека
на предмет уголовных, административных ответственностей, что быть уверенным в своем кандидате. В общем-то, и все, после всех формальностей, окончившего обучение и практику человека компания берет на работу.
-В чем же суть услуги «тайного покупателя»
или посетителя, как в моем случае?
- Сейчас это наша главная стезя и «фишка».
Мы предварительно подготавливаем для какой-либо компании «тайного покупателя», будь то «МТС», «МегаФон», «Связной», «Mitsubishi Motors» или «Славэл», этот человек приходит с заранее приготовленной легендой. Купить телефон, автомобиль, да что угодно. И мы выясняем, на каком качестве находиться обслуживание. Что да, действительно, в этой компании все круто, все офигенно. Начиная от поздоровался/не поздоровался и заканчивая подбором более выгодного кредита или более вкусного аперитива, выяснения потребностей или предложения новой сумочки к свежеприобретенному ноутбуку.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/17353011.jpg ]
Виктор пробует принесенный наконец-то
кофе, скорее машинально смотрит на часы. Видимо, даже не находясь на работе, засекает время от заказа до подачи. Морщится, пробует крепкий напиток, запивает.
- Все зависит от компании, куда мы готовим
«тайного покупателя». Персонал, будь то продавец или администратор ресторана, должен быть максимально заинтересован в клиенте, даже если он просто зашел посмотреть. Персонал никогда не знает, кто «тайный покупатель», их может быть несколько, один, два, может и восемь прийти, в зависимости от того, что хочет компания. Услуги варьируются от 750 – это минимально, обычное посещение, долгая методика, с нею нужно разбираться. Максимально - до бесконечности, мы порой и машины покупаем.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/17353020.jpg ]
-Как тебе пришла эта идея?
- Не так просто, – парень смотрит на меня,
как бы прикидывая мой личный кредит доверия, - сначала я сбежал из дома. Потом забросило в Читу. Пообтесался, пожил тут и уехал в Калининград. Работал грузчиком на складах, видел и наркоманов, и с бомжами пообщался, на проституток нагляделся. Понял, что надо развиваться и чем быстрей, тем лучше. Начал заниматься электроникой, «Apple», «Nokia», «Sony Ericsson». Работал продавцом, выиграл конкурс в «Связном» - стал предводителем команды, знаешь – «Витек, веди нас!». После «Связного» я менял работу чаще перчаток. Менеджером, кладовщиком, менеджером по продажам в «Adidas», торговал строительными материалами, работал на СТО. Я собирал опыт. Я учился. И в Калининграде, читая хорошие книги и работая в компании «Sony», мне пришла отличная идея о компании «Madagascar Corporation». После ряда причин вернулся в Читу. Набрал через молодежное кадровое агентство состав, стал работать. И первый мой договор был с «Mitsubishi Motors», потом дальше - больше. Я не жалуюсь.
Как бы ставя точку, отодвигает чашку. Дует
на дым от моей сигареты, я спешно отставляю пепельницу.
-Пути развития?
- В дальнейшем, как окончательно отстроим
систему работы новой корпорации, мы будем предоставлять сотрудников компаниям бесплатно, используя уже нашу базу кадров. Если человек хочет работать, скажем, в компании «Nokia», то 90%, что он туда попадет, остальные 10% зависит от его энтузиазма. Мы обучаем, практикуем, заставляем - где надо, оформляем документы. В этом, в развитии - наше будущее.
0
Комментарии