У вас включен блокировщик рекламы, сайт может работать некорректно.
GEO.PRO
Geometria Lab
Загрузить
from
Geometria

Роман-facecontrol: «Платный вход не спасёт ситуацию»

15.10.2010
Миновали первые недели после возвращения
платного входа в клубы Екатеринбурга. Попасть в «Hills 18/36», «Подвал», «Gold» или «Пушкин» с 0 до 4 стоит 500 рублей, а как будто ничего не произошло.

Александр Нагорный в сентябре реанимировал
тему, которую давно поднимал в своём Гео-блоге: «Почему вы не хотите платить за вход?». Предмет обсуждения показался настолько интересным, что я прочитал все комментарии «от» и «до», на их основе систематизировал ключевые тезисы «за» и «против», с которыми и решил выйти на интервью.

Первоначально Александр предложил организовать
круглый стол с представителями каждого клуба, чтобы задать одни и те же вопросы и зафиксировать четыре точки зрения, а затем представить их в едином аналитическом материале на Геометрии. Но, как показала предварительная работа, у каждого из вышеупомянутых заведений уже есть свои хорошо аргументированные ответы. Чтобы не цитировать удобные для всех, но крайне расплывчатые формулировки, было принято решение организовать интервью с «человеком в теме», но при этом с «лицом незаинтересованным».

Роман-facecontrol работает в клубах Екатеринбурга
на протяжении восьми лет. В его послужном списке настолько разные заведения, что компетенция и авторитет на сегодняшний день неоспоримы: «Люк» и «Истерика», «Фрут» и «PV», летний и зимний «Пушкин» — Роман и лично, и фотографически знаком с несколькими поколениями уральских ночных жителей, начиная с ключевых фигур и вплоть до рядовых клабберов, знает о настроениях и тех, и других. Естественно, мы ждали от Романа не инсайдерской информации или перехода на личности, а содействия в осмыслении общей картины, которое и получили.

Евгений Свалов: Роман, в связи с тем, что
500 рублей только с 0 до 4, осталась возможность попасть внутрь бесплатно. В какое время стоило бы попытать счастья тем клабберам, которые не уверены, что смогут беспрепятственно зайти?

Роман-facecontrol: Обычно я на входе уже в 22:30.
Бывает, что чуть задержусь, но не позднее 23:00 это точно. К официальному времени открытия заведения Вы гарантированно сможете сказать мне «Добрый вечер!».

Евгений Свалов: Соответственно, шансов
«проскользнуть» нет? Зная, что вход до полуночи «free», проявлял бы дополнительную бдительность и избирательность?

Роман-facecontrol: Нет, с вечера и под утро встречаю
гостей по-прежнему, как и всю ночь. Любая категоричность или придирчивость противоречит единым стандартам моей работы. К тому же, представляешь, вне зависимости от времени на часах есть люди, которых не стоит пускать в клубы, даже если они готовы заплатить за вход! (Улыбается).

Евгений Свалов: «Фрут» был первым в городе
ночным клубом, объявившим о бесплатном входе, к этому моменту ты работал там уже продолжительное время и видел каждую минуту жизни клуба своими глазами из выходных в выходные. Расскажи, что повлияло на подобное решение и какой была обстановка?

Роман-facecontrol: Действительно, отмену платы
за вход во «Фруте» можно даже назвать революционным событием в масштабах клубного Екатеринбурга. Появление бесплатного входа было чем-то ожидаемым, закономерным. В клубе уже сформировалась своя постоянная аудитория, это была довольно немногочисленная тусовка. Она, кстати, не была благосклонна к платному входу, а руководство со своей стороны понимало, что не совсем по-людски каждый раз брать деньги с «постоянников». При этом под «постоянниками» имелись в виду тусовщики, а чаще всего и целые компании тусовщиков, регулярно приезжавшие во «Фрут», проводившие в нём половину ночи или всю ночь и, мягко говоря, не экономившие на кухне и баре; «постоянники» из разряда девушек диджеев-резидентов и «друзей клуба» не рассматривались.

Нельзя выпускать из поля зрения и тот факт,
что большинство регулярных гостей были знакомы с руководством, отсюда и непрерывная череда телефонных звонков, начиная с четверга: «Как дела? Нормально? Завтра проведёшь троих со мной бесплатно?» и т.д. в таком духе; до середины следующей недели люди утихомиривались, но всё повторялось из раза в раз. Естественно, что в любом популярном клубе происходит подобное и не каждый гость тревожит знакомых управляющих звонками, но в определённый момент озабоченность клабберов бесплатным входом приобрела угрожающие масштабы. Добавив сюда стремление сделать «как в Москве», управленцы «Фрута» и вывели формулу свободного входа.

Кроме того, в летнем «Пушкине» в Литературном
квартале уже действовал свободный вход в сочетании со строгим фейсконтролем. Летняя резиденция «Фрута» в центре города неизбежно привлекала внимание многих, начиная с несовершеннолетних, решивших, что в парке под открытым небом всё не так серьёзно, заканчивая случайными прохожими. Именно здесь было в полную силу опробовано правило «Хотите зайти бесплатно — покажите, что вы подготовились». Таким образом, клуб обозначил новый этап своей жизни, который со временем начался и у многих других.

Евгений Свалов: Каждый день мы слышим, что
везде стало скучно, однообразно, беспросветно. На твой взгляд, возвращение платы за вход в «Хиллзе», «Подвале», «Голде» и «Пушкине» осенью 2010 изменит ситуацию в лучшую сторону?

Роман-facecontrol: Вход снова стал платным не
от хорошей жизни, это очевидно. Кто бы что не говорил, как бы не бравировал своим «успешным преодолением кризиса и его последствий», количество денег в нашей индустрии существенно уменьшилось. Каждый из перечисленных тобой клубов имеет свои причины для принятия новых правил игры, эти причины где-то более, а где-то менее прозрачны.

Например, в «Голде» очень много места —
его нужно заполнять, чтобы не было гнетущего впечатления пустоты. Представь себе любую площадку, в которой гостями заполнено только 10% пространства. Пусть самые продвинутые, красивые и платёжеспособные — когда их откровенно мало, то станет грустно. Однажды провозгласили отмену входной платы — и проблема заполняемости и проходимости была решена, но с позиции заработков клуба и фейсконтроля всё очевидно — непонятной публики очень много, гости хорошо выглядят, а денег нет.

«Подвал» испытывает пик посещаемости после
4 часов, когда вход становится свободным — соответственно, все продолжат туда ездить на afterparty и заходить бесплатно; таким образом, они никого не привлекут, но и не оттолкнут, прежнее равновесие будет сохранено. Постоянные гости «Хиллза» как перемещались после 6 часов в «Подвал», так и продолжат, не изменят своим привычкам.

«Пушкин» что с платным, что с бесплатным
входом может позволить себе делать всё, что угодно.

Евгений Свалов: Приходилось ли сталкиваться
с ситуациями, когда тебе или твоим коллегам не выплачивали зарплату и аргументировали это бесплатным входом и низкой выручкой?

Роман-facecontrol: Да, приходилось сталкиваться,
но я бы не хотел поднимать эту тему, можно сказать, что руководство некоторых клубов не всегда выполняет свои обязательства перед персоналом.

Евгений Свалов: Посмотрим на эти же процессы
с другой стороны, клабберы неоднократно задавали вопрос, который в наиболее общем виде звучит так: «Когда будут видны улучшения?». Хорошо, все начнут исправно платить за вход — тогда клубы будут преображать интерьер каждые выходные, начнутся по-настоящему тематические вечеринки с шоу-программами и со строгим дресс-кодом, ди-джеи перестанут расслабленно играть из недели в неделю всё то же самое, что мы слышим в дневном FM-эфире? Или арт-директоры будут менять по две машины в год вместо одной?

Роман-facecontrol: Вот это самый интересный вопрос
из всех, что витают вокруг обсуждаемой темы!

Если вспомнить любой из клубов, в которых
я работал, то там были гости, неоднократно пытавшиеся попасть внутрь. Однажды приходит человек и получает отказ. Через неделю снова приходит — ситуация повторяется и стимулирует человека задуматься, вдруг он пришёл не в то место или, возможно, с ним самим что-то не так. Через месяц этот гость снова пытается зайти, он проделал над собой определённую работу и, предположим, сегодня заходит. Но что он там внутри увидит? Когда клуб уникален и команда работает без устали, человек это почувствует и будет возвращаться регулярно, вливаться в тусовку. А теперь представь степень разочарования человека, который положил столько усилий на входе, а внутри увидел «пустышку»...

Мне доводится бывать в европейских клубах
и наблюдать их в работе; там гости точно знают, за что платят, потому что им и объясняют в анонсах на словах и подтверждают на площадке на деле. В отличие от России, упор там сделан на вывеску и на имя, за которыми есть уникальная концепция и уникальное содержание. В отечественных клубах на вывеске всё и заканчивается. Ничего хорошего не будет у клубов, которые громко, но голословно анонсируют себя «лучшими». С чего вы вдруг лучшие-то, если фактически вы такие же, как все? Это банальный обман ожиданий.

Я за обман ожиданий, но только в сторону
гостя! И для этого не нужно начинать с громких речей о своём превосходстве, исключительности и прочих сомнительных преимуществах. Люди поверят на слово однажды, кто-то дважды, а дальше — всё, доверие не восстановить. Однако стоит признать, что часть екатеринбургской публики по-прежнему на что-то надеется, отсюда и эпизодические всплески интереса ко вновь открывающимся заведениям. Проходит открытие, месяц после открытия — клуб закрывается, команда распущена, ожидания ни тех, ни других (организаторов и гостей) не оправдались.

Евгений Свалов: Да, отдельные клубы открываются
и довольно скоро закрываются, при этом на старте они привлекают к себе бесплатным входом. Неужели никто не угадывает с форматом, с чаяниями публики?

Вероятно, и российская специфика влияет
на общий не очень радужный клубный фон. Заведения, может быть, и рады дать какой-то уникальный продукт, как на западе, но кто здесь его потребители? У европейцев любой выход из дома, будь то в кафе, ресторан, кинотеатр или клуб — праздник, причём это относится к их настроению, а не внешнему виду. С этой мысли я хотел бы перейти к следующей, наиболее важной в контексте заданного вопроса.

Для нашей публики визиты куда бы то ни было
превратились в абсолютно будничное занятие! Культура уходит, людям становится не интересна сама музыка, не говоря уже о привозах артистов и т.д. Клаббинг стал обыденной процедурой и объяснимо, что за него не хотят платить. Заскучали — созвонились — собрались и поехали, как в магазин, не узнав, что будет и где, никак не подготовившись. Напротив, с модной привычкой объезжать несколько мест подряд вообще считается дурным тоном быть в курсе, что и где происходит, как говорится, «приедем — там и разберёмся, на месте».

Люди, которые едут в клуб, как в магазин,
с нулевым настроением, гарантированно будут там грустить. Никто не хочет платить пресловутые 500 рублей за грусть, пусть и групповую.

Сложилась такая ситуация, при которой гости
считают, что можно не готовиться, а в клубе их обязаны бесплатно и одновременно качественно развлекать, иначе они развернутся и уедут в другой.

Мы, как и раньше, работаем для вас, чтобы
сделать праздник, феерию, провозгласить отказ от посредственности будней, но многое изменилось. Публика постарше предпочитает клубам пабы — ну не нужны им эти дискотеки, никто не может им объяснить, для чего, например, так громко включают музыку и так сильно моргает свет. Располагающая обстановка, хорошая кухня, хороший алкоголь, много девушек — вот их основные потребности, всё это есть в пабе, где не нужно перекрикивать саунд систему, чтобы поговорить.

На мой взгляд, ночные клубы в традиционном
понимании, прежде всего, для молодёжи. Главное — работать без остановки, правильно себя позиционировать и каждый раз превосходить ожидания гостей в лучшую сторону, тогда не будет и вопросов о платном входе. Думаю что клубам было бы гораздо разумнее сначала выйти на резкое повышение качества всего, чего только можно, и на этой волне положительных впечатлений уже объявить: «Смотрите, мы озадачились, потрудились, сделали лучше прежнего — поддержите нас в кассе на входе!».

Евгений Свалов: То есть возвращение платы
за вход в то время как нет заметных улучшений — это сомнительная мера?

Роман-facecontrol: Да, сам по себе платный вход
не спасёт ситуацию. Если не взять под строгий контроль существующую карточную систему, систему списков и число входящих по «плюсам», то все усилия будут напрасны. Какая разница, проведёт тебя за руку промоутер, которому ты позвонил накануне и попросил провести, или он же внесёт твою фамилию в список или выдаст тебе карту с правом свободного посещения и «плюсами». Те, кто всегда ходили бесплатно, изыщут возможности продолжать это делать.

«Платный вход для всех» опять превратится
в «платный вход только для тех, кто вообще ни с кем не знаком и не может вписаться или получить карту».

Авторский материал Евгения Свалова.
Поддержать автора
Оценить
новость
dislike like
0 комментариев