Жизнь как праздник

Как отметить праздник, чтобы не было мучительно
больно за впустую потраченное на подготовку время? Обратиться в event-агентство, которое возьмет все заботы о торжестве на себя. Как выбрать грамотного организатора события при условии, что его "продукт" невозможно потрогать руками и оценить заочно? Довериться профессионалам. Рассказать о работе компании по организации праздников и дать практические советы по проведению запоминающегося мероприятия Geometria.ru попросила Екатерину Благову - арт-директора event-компании Monte Kristo.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/19321535.jpg ]

— Праздник, действительно, нельзя потрогать
руками, но и, что еще важнее, его невозможно "оценить глазами" по фотографиям. Очевидно, что в портфолио показывают только лучшее, и ориентироваться лишь на "картинку" просто рискованно. В итоге разобраться, что за продукт ты приобрел, ты можешь тогда, когда попадаешь на само событие, становишься его непосредственным участником. Чтобы судить о празднике, надо на нем быть, а значит, единственное, на что можно ориентироваться при выборе организатора события, — это отзывы, впечатления заказчиков или гостей. И я могу с уверенностью сказать, что те, кто хотя бы раз бывал на наших мероприятиях, дадут вам только самые лучшие рекомендации.
А как идет ценообразование на рынке праздничных
услуг? И каков должен быть минимальный бюджет, к примеру, свадьбы, чтобы пара могла обратиться в Monte Kristo?
Праздник — это множество мелочей, которые
и формируют цену: цветочные композиции на столе, оформление зала, дизайн приглашений, программа, ведущий — список можно дополнять до бесконечности... Для нас не существует понятия минимального бюджета. Своей задачей как организаторов мы считаем помощь в грамотном распределении любой суммы так, чтобы у человека остались идеальные впечатления о мероприятии. Кто-то хочет, чтобы вся свадьба была в одном цвете, — лейтмотивом работы будет это; у кого-то нет особых предпочтений по стилистике и цвету, но им важно иметь незабываемые, фантастические фото — мы будем искать фактуру, создавать инсталляцию, которая впечатлит любого, подберем адекватного задаче фотографа. Грамотное планирование — это и есть качество.
Как рождается идея свадьбы? С чего вы начинаете
диалог с вашими клиентами?
Как правило, редко кто приходит с готовыми
решениями. Стандартное желание: я хочу что-нибудь эдакое. А каким будет это «эдакое», мы понимаем в процессе общения. Надо заметить, что жених и невеста, их волнующиеся мамы и папы в период подготовки к столь важному в их жизни событию становятся ведомыми, зависимыми от чужого мнения, и попадая в руки среднестатистического event-специалиста, задача которого — продать свой продукт любой ценой — они уже не могут отделить то, что подсознательно хотели, от того, что им навязывает организатор праздника. Возможно, пара всегда мечтала о живых цветах на столе, но их, руководствуясь своими корыстными целями, уверяют, что во всех американских фильмах показывают только искусственные композиции, не упоминая, что это делается лишь для того, чтобы снять много дублей подряд. И заказчик получает не то, что хотел бы, а то, что ему смогли дать. Мы никогда не предлагаем стандартные варианты, а ищем то, о чем человек мечтает.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/19321534.jpg ]

Хороший организатор праздников — это человек,
умеющий слушать, психолог и даже немного экстрасенс?
Главное понимать, что не бог... Хорошо, если
клиент, затевая праздник, имеет хотя бы какие-то сформулированные пожелания и предпочтения. У меня был один очень показательный случай с девушкой, которая мечтала о розовой свадьбе. За ночь до события она поехала в банкетный зал, посмотреть, как идет подготовка, и позвонила оттуда буквально в слезах: оказалось, что ей не нравится оттенок розового, используемый в декоре, и надо срочно все менять. Хорошо, что у нас есть выбор бантов, я смогла найти именно ТОТ розовый и согласовать это с невестой в считанные часы до начала праздника. Пара до сих пор благодарна нам за то, что мы ее не разочаровали. А я рада, что невеста тогда смогла отследить, что конкретно ей не нравится, - было бы гораздо хуже, если бы она осталась недовольна свадьбой и не знала, что именно ей не по душе. Другое дело — когда человек требует совсем невозможного. К примеру, девушка говорит: я хочу, чтобы я шла, и у меня над головой висели шары из ромашек. И когда ты начинаешь объяснять, что шары не могут крепиться к воздуху, будет необходимо поставить специальные конструкции, тебе отвечают: нет, я хочу, чтобы были только шары, никаких балок и тросов. Мы не всемогущи, хотя очень к этому стремимся (смеется). А вообще свое видение — это здорово. С такими людьми как правило проще работать: когда ты знаешь, что хочешь все красное, ты будешь недоволен зеленым. А когда у тебя нет никаких ориентиров, ты будешь не доволен ни зеленым, ни красным.
Но ведь вы все равно в диалоге приходите
к какому-то общему решению...
Общение с клиентом — это даже не диалог,
а какое-то эмоциональное слияние, когда ты попадаешь в поток и начинаешь чувствовать, что может «выстрелить». Мы говорим об интересах, ценностях, вместе смотрим фото-образцы и обсуждаем, что нравится. И в пересечениях, которые могут быть весьма не явными, отыскиваем общую нить. Цвет — это то, что на поверхности. Но есть настроение, стиль, тематика и самое сложное и неуловимое— атмосфера.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/19321533.jpg ]

Если судить по саратовским презентациями,
рынок артистов и аниматоров очень узок и тенденциозен. Кто-то первым пригласил мимов - жди, что весь следующий год они будут тебя развлекать на каждом празднике... Думаю, со свадьбами и юбилеями то же самое. Как вы с этим справляетесь? И почему, работая на одинаковом «материале», одни event-агентства получают «баллы», а другие их теряют?
На этот вопрос будет сразу несколько ответов.
Во-первых, некоторых заказчиков совершенно не смущает то, что на их мероприятии будут выступать те, кто неделю назад выступал на мероприятии их друзей. И если им хочется позвать мимов — пожалуйста, главное — эмоциональное удовлетворение. Во-вторых, помимо саратовских артистов, есть огромная база артистов из Москвы, Самары, Волгограда, Пензы, с которой мы активно работаем. Они с удовольствием приезжают на наши события, и мы сами нередко организуем праздники на их территории. В-третьих, мы всегда находимся в поиске новых «звезд», живем в этом состоянии. Когда-то давно в горпарке я увидела девушку, которая очень здорово рисует, и пригласила ее на одно мероприятие поработать шаржистом. Люди были просто в восторге, и вскоре делать шаржи на праздниках стало своеобразным трендом. В-четвертых, и это, пожалуй, самое важное — не так принципиально, что артисты те же, впечатление создается от подачи — правильной или нет, уместности, последовательности выступлений.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/19321532.jpg ]

В одном ряду с твоей работой у меня в голове
встает работа сотрудников ЗАГСа или роддома. Для их «клиентов» свадьба или рождение ребенка - исключительное, выдающееся событие, для них самих - каждодневная рутина. Но тем не менее мы рассчитываем на то, что они смогут разделить нашу радость и огорчаемся, если чувствуем безразличие или фальш. Как тебе удается сохранить новизну ощущений?
Конечно, сравнение не совсем корректное:
у сотрудников роддома и загса нет возможности отказаться от работы. У меня же не существует обязательства браться за все, что мне предлагают. Если я вижу, что у нас с человеком нет точек пересечения, мы движемся параллельными дорогами, то я отказываюсь от работы. Это не будет сделано «в лоб»: я просто назову ту цену, которая покажется клиенту неоправданной... Был случай, когда пара попросила организовать им выездную регистрацию, где регистратор должен был ошибиться в их фамилиях и за это станцевать стриптиз. Возможно, в качестве интернет-прикола это уместно, но для меня такие вещи неприемлемы.
Но тем не менее работы много, и чувство
нового должно притупляться.
Не бывает двух одинаковых людей — мы все
разные, как отпечатки пальцев. При всем желании мы не можем сделать два одинаковых события, следующее все равно будет другим, новым. Каждый гость, который был на нашем мероприятии, хочет сделать «так же». Но этого не бывает, торжество неповторимо.
В первую очередь «Монте Кристо» прославился
своими роскошными свадьбами. Какие из них ты вспоминаешь чаще всего? Какие могла бы назвать вашей визитной карточкой?
Каждое мероприятие — наша визитная карточка.
Не важно, какой был бюджет и кто на нем выступал. Некоторые можно увидеть на нашем сайте, другие мы не можем выложить по просьбе самих заказчиков. Мы же делаем не только свадьбы, но и предложения руки и сердца, романтические вечера. Например, не так давно мы помогали мужчине организовать ужин у него дома. Там были только он и его любимая, никаких посторонних глаз, а подготовка была серьезная - от генеральной уборки до романтического оформления в спальне и сервировки стола.
[ http://files.geometria.ru/pics/original/19321531.jpg ]

Помимо свадебного направления, Monte Kristo
занимается корпоративными праздниками и деловыми мероприятиями, юбилеями. Расскажи об этой сфере вашей деятельности поподробнее.
Почему мы в основном говорим о свадьбе?
Это самый эмоциональный праздник, в нем много участников, сопереживающих. Есть юбилеи, дни рождения, корпоративные события, конференции. Мы берем на себя все — встречу гостей, расселение в гостинице, составление программы досуга, экскурсии по городу; помогаем найти необходимое мультимедийное или выставочное оборудование, если это необходимо...
Как я понимаю, вам не важно, что именно проводить
— вы готовы организовать событие по любому поводу.
Именно так. С одной клиенткой мы готовили
мероприятие в течение трех месяцев, я сопровождала ее везде — от гастронома, где закупались продукты, до бутика, где подбирался наряд. Торжество прошло, и дня через три раздается звонок: «Катя, чувствую какую-то пустоту. Ты могла бы мне всю жизнь так органично-грамотно организовать?».

Людмила Тугарина